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强化礼仪文化  展示职业风采
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强化礼仪文化 展示职业风采
来源/作者:易胜博酒管易胜博锦城艺术酒店 贾玉蓉  日期:2019/7/18  阅读:135

    礼仪文化是酒店管理的重要组成部分,是反映酒店服务质量以及经营管理水平的标尺,因此礼仪文化的基础培训工作是我们必须长期坚持,并不断实践运用,以提高顾客满意度的有效措施。7月18日,易胜博锦城艺术酒店组织进行了“强化礼仪文化,展现职业风采”的专业知识培训。酒店各部门员工积极参加了此次培训。

    培训讲师贾玉蓉从礼貌、礼仪、行为规范的重要性及如何塑造职业形象讲起,分四个章节对仪容仪表、礼貌待客、肢体语言、基础礼仪等方面的内容进行了详细的讲解,担任本次培训助教的员工按照要求,向员工们进行了标准着装礼仪演示,示范了规范的站立、行走、下蹲、礼让等肢体动作,并进行角色扮演,模拟在不同的场景下,保持优雅仪态,为客人提供专业高效的服务,展示了酒店人的职业风采。现场还通过问答互动的形式带动员工的学习积极性,加深了员工们对礼貌、礼仪、行为规范标准要求的了解。

    通过此次培训,不但让员工们在示范和体验中学习到了礼貌、礼仪、行为规范知识,认识到了礼仪文化的魅力和重要性,而且也提高了员工个人职业素养,为进一步提高酒店服务品质提供了有力保障!


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